云汇纪恒- 企业／机构
- 中国联通
- 业务场景
- 政企订单填单、审核、调度和受理
01
CONTEXT & ACTION
从业务问题出发
业务挑战
邮件、合同、审批和入网材料需要反复填表、核对和跨系统转录。
企业做法
按岗位拆成四类智能体，并在差异和提交节点保留人员确认。
02
BUSINESS WORKFLOW
业务流程
1邮件附件解析回填
2客户经理确认
3材料比对与预审
4审核员复核
5按技能与在岗状态派单
6拆分子单并跨系统流转
7受理员核对后批量提交
03
TECHNOLOGY ROUTE
技术路线
文档解析
业务规则
任务调度
服务大厅／销售中心连接
04
RESULTS & EVIDENCE
实施效果
- 01
截至7月，本年度智能生产订单超200万笔
- 02
平均受理时长由2025年的43.1小时降至21.54小时
- 03
岗位反馈中填单约半小时降至不足5分钟，手动点击减少70%以上
云汇纪恒观察
可借鉴点
提效来自多岗位交接共同缩短；字段、异常规则和人工责任需要统一设计。
SOURCES
公开信息来源
人民邮电报（新浪转载）
查看来源发布：2026-09-03 · 核验：2026-09-09