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CASE #020电信公开实践案例

台湾大哥大:MyAgent模型路由与跨系统任务

按任务难度、敏感度和成本路由不同模型,并连接企业系统。

企业/机构
台湾大哥大
业务场景
知识查找、行政事务和跨系统流程
01
CONTEXT & ACTION

从业务问题出发

业务挑战

企业任务难度、数据敏感度和模型成本不同,统一调用云端大模型成本较高。

企业做法

结合记忆、技能和决策逻辑,按任务路由本地小模型、专用模型和云端大模型,并连接ERP、CRM和办公通讯系统。

02
BUSINESS WORKFLOW

业务流程

1任务识别
2数据敏感度与难度判断
3模型路由
4系统工具调用
5结果交付
03
TECHNOLOGY ROUTE

技术路线

本地/私有云部署

多模型路由

ERP/CRM/办公通讯连接

04
RESULTS & EVIDENCE

实施效果

  1. 01

    公司披露内部知识查找和行政事务效率约提升15%

  2. 02

    跨系统流程提升30%为估计值,不作为已实现效果

云汇纪恒观察

可借鉴点

把任务难度、数据边界、成本和系统权限放在同一个路由设计中。

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