云汇纪恒- 企业／机构
- CN2U.AI
- 业务场景
- 语义搜索、推荐、客服后台和物流跟踪
01
CONTEXT & ACTION
从业务问题出发
业务挑战
商品量大，用户意图与商品匹配、服务和履约信息分散。
企业做法
用语义理解和推荐处理商品发现，再连接客服后台与物流查询。
02
BUSINESS WORKFLOW
业务流程
1用户意图
2语义搜索／推荐
3商品结果
4客服与物流信息反馈
03
TECHNOLOGY ROUTE
技术路线
Google Cloud相关AI能力
商品库
客服后台
物流查询
04
RESULTS & EVIDENCE
实施效果
- 01
覆盖200多万件商品
- 02
查询时间缩短约50%，准确率提升约10%，点击率提升约15%
云汇纪恒观察
可借鉴点
推荐效果和交易效果分开衡量，至少继续监测转化、退货和复购。
SOURCES
公开信息来源
Google Cloud客户案例
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